配送・返品について

配送について

配送方法 クリックポスト(日本郵便)
送料 無料(全商品・全国一律・送料込み価格)。北海道・沖縄・離島も追加料金なし。
発送までの日数 ご注文確認後、焙煎・ガス抜き(3日)・梱包を経て発送。発送まで最短5営業日、お届けはご注文から最短1週間程度。土日祝日・年末年始は発送業務をお休みします。
お届け日数 発送後1〜4日程度(地域により異なります)
配送追跡 クリックポストの追跡番号をメールにてお知らせします
お届け先 日本国内のみ

返品・交換について

コーヒー豆は食品のため、以下の場合を除き返品・交換はお受けできません。

返品・交換をお受けできるケース

  • 商品に明らかな不良・破損があった場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合(誤発送)

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内info@knotcafe.jp までご連絡ください。写真を添付いただけると対応がスムーズです。確認後、交換または返金にて対応いたします。

返品・交換をお受けできないケース

  • お客様のご都合による返品・交換
  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • 開封済みの商品
  • お客様の管理不足による品質劣化(高温多湿の場所での保管など)